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国家市场监管总局:前三季度消费投诉呈上升趋势

发布时间:2018-10-28   来源:admin
 

  央视网消息国家市场监管总局昨天(26号)发布2018年前三季度市场环境形势分析报告,12315受理消费者投诉数量增幅较大,食品、价格、质量投诉举报略有增加。

  报告显示,今年前三季度各个平台受理的投诉举报数量总体呈上升趋势,其中12315受理消费者投诉191.2万件,同比增长25.8%。12331受理食品和药品投诉举报咨询约116.8万件,同比增长0.1%。12358受理价格投诉举报54.5万件,反映最集中的是停车收费、交通运输、商品零售等问题,北京、江苏、广东投诉量排名前三位,合计占投诉总量的29.7%。12365受理质量投诉举报4.6万件。

  网络交易违法案件凸显

  另外,国家市场监管总局发布数据显示,目前网络交易违法案件同比增长了39.2%,涉及安全、质量、价格、侵犯个人隐私等问题凸显。

国家市场监管总局:前三季度消费投诉呈上升趋势

  国家市场监管总局新闻发言人于军

  国家市场监管总局新闻发言人于军:比如说,网约顺风车导致的乘客遇害,现在购物网站还存在虚假宣传,或者是先提价后打折这样一些欺诈行为,也成为了消费者投诉的热点问题;另外还有侵犯隐私问题。

  于军还表示,国家市场监管总局将深入开展2018网监专项行动,集中开展电商平台假冒伪劣、虚假宣传、假海淘、涉嫌垄断等问题专项治理。

质量是需要全员参与监督才能生产出顾客满意的产品
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